换了两条胎，理想免了全部费用，这样的服务不得五星好评？

事情要从年前的自驾游说起。在高速上的时候发现车速120-130的时候车身抖得厉害，我以为是悬挂模式选择的问题，可能下次OTA的时候就好了，并没有放在心上

春节期间有次带我妈出去玩，她说车比以前要抖（车速100左右，她对抖动比较敏感），我仔细感受了一下，发现确实有别于常规的路面震动

于是当天（2月12日，正月初三）晚上6点在微信上联系了服务专家，7点多就有个北京的电话打过来，说可能是动平衡的原因，并为我预约了2月20日进店检查

2月19日晚收到维修专家的电话提醒我第二天的预约维修，还提醒我带上钥匙可以免费更换钥匙电池（例行检查？）

2月20日我按约到店，立即安排检查，果然是轮胎动平衡的问题。

会长 提到“去年有一个批次的米其林轮胎有问题，售后的口径貌似是4万公里以内 没补过胎的可以免费换新”

然而我的两只胎都扒开静音棉补过胎，大部分厂家轮胎都不在质保范围内，而且我也不符合上述“没补过胎”的情况，不禁有点担忧

不一会儿维修专家拿来维修工单，维修费用4000+，而我需要承担的费用是“0”我立马喜出望外，大大超出了我的预期。至于后续的洗车充电，都是常规操作

在维修的过程中，维修专家还向我解释了车身抖动的原因：

1.轮胎被扎后需要扒开静音棉修补，第三方补胎店没有把静音棉重新粘回去

2.由于脱胶，静音棉在行驶过程中会逐渐脱落

3.脱落的静音棉影响轮胎的动平衡，从而导致抖动

在此也提醒大家在补胎后一定要让补胎师傅把静音棉粘好，以免不必要的麻烦

在这次的维修过程中，从反馈问题到预约维修，再到进店，理想售后的相关人员都表现的非常专业与高效。买完车并不意味着结束，优秀的售后可以让用车更舒心。